Bestilling

Produktsøgning

Der er forskellige måder at finde en vare i interiørshoppen på.

Product search
1. Søgefunktion
Du kan bruge søgefeltet til direkte søgning på produktnavne, varenumre eller andre ord såsom brand, designer eller kategori.

Hvis den vare, du er på udkig efter, ikke vises på resultatlisten, kan du kigge igennem de andre resultater. Måske ligger varen under et andet tema eller en anden kategori.

Hvis du slet ikke kan finde en vare, kan du altid spørge vores kundeservice. De er klar til at hjælpe mandag til fredag fra kl. 8 til 18 på telefon +49 (0)511 300341-0 eller e-mail: service@connox.dk

2. Topnavigation
Topnavigationen – overskrifterne øverst på hver side – kan bruges til at finde rundt på webstedet. Vores produkter er alle sorteret under disse overskrifter.

I "Kategorier" kan du se på møbler, lamper, tilbehør osv., eller du kan finde produkter efter en bestemt producent under "Brands".
I "Udforsk" kan du finde vores nyeste produkter, søge på dine yndlingsdesignere eller klikke dig frem til "Rum" for at finde inspiration til et bestemt område i dit hjem.

Samtidig får du et godt overblik over hele vores sortiment, mens du kigger siderne igennem.

Du kan også filtrere de fleste af oversigtssiderne. Det betyder, at du kan se en oversigt over produkter efter designer, produktgruppe osv. Du kan også sortere produkterne efter pris og popularitet.

Valg af produkt

Vores produktsider indeholder en masse oplysninger om produkternes farver, størrelser og materialer, så du kan være helt sikker på, hvad du køber. Der er også oplysninger om leveringstider på det produkt, du kigger på, så du ved, hvad du kan forvente, før du lægger det i indkøbskurven.

Product selection

1. Priser og leveringstider
Under navn og varenummer på det valgte produkt kan du se pris og leveringstid. Leveringstiden er opdelt i "klar til forsendelse" og forsendelsestid. Det er den tid, det tager at få varen til vores lager og frem til dig. Hvis varen ikke er "på lager", og derfor ikke kan leveres direkte, kan du finde den forventede tid, det tager at få varen på lager, og leveringstiden til adresser i Danmark. Desuden er der oplysninger om forsendelse, altså om varen leveres med DHL eller med et fragtfirma for eksempel, hvilket også har indflydelse på de endelige forsendelsesomkostninger.

2. Indkøbskurv
Så snart du har besluttet dig for at købe en vare, kan du lægge den i indkøbskurven. Du kan læse mere om, hvordan du køber en vare her!

3. Ønskeliste
Opret din personlige ønskeliste med vores ønskelistefunktion, så kan du sende den til dine venner og din familie. Du kan læse mere om ønskelisten her!

4. Galleri
Der er flere billeder af det produkt, du er interesseret, i vores galleri, herunder nærbilleder og stemningsbilleder samt billeder af forskellige udgaver af et produkt.

5. Valg af et produkt i flere varianter
Find en oversigt over de forskellige varianter af et produkt i vores standardsortiment. Hvis du ikke kan finde den udgave, du er interesseret i, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. De er klar til at hjælpe mandag til fredag fra kl. 8 til 18 på telefon +49 (0)511 300341-0 eller e-mail: service@connox.dk

6. Beskrivelse
Find nyttige oplysninger, specifikationer og baggrundsinformation om det produkt, du er interesseret i.

7. Egenskaber
Find oplysninger om det valgte produkt under "Egenskaber".

Sådan køber du et produkt i shoppen

Indkøbskurv
Når du har valgt den vare, du er interesseret i, og har lagt den i indkøbskurven (se også under Valg af produkt), kan du naturligvis fortsætte med at handle. Du kan også bare åbne indkøbskurven for at se den, før du betaler.

Warenkorb

1. Du kan ændre antallet af de ønskede produkter
2. Du kan indløse en værdikupon

Når beløbet er blevet justeret, kan du fortsætte til betaling.

Gå til kassen
Denne side er det sidste trin, før ordren er gennemført. Den er opdelt i fire sektioner:

1. Adresse
Hvis du allerede har købt noget i vores shop eller er tilmeldt vores nyhedsbrev, har du modtaget dine kundeoplysninger via e-mail (e-mailadresse og adgangskode), som du kan bruge til at få adgang til din kundekonto.
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du bestille en ny nedenfor.
Hvis det er første gang, du har bestilt fra vores shop, vil du også kunne oprette en ny kundekonto her. Felter markeret med * er obligatoriske felter og skal udfyldes. De oplysninger, vi skal bruge, er navn, efternavn, fødselsdato, gade, postnummer, by, land, telefonnummer og e-mailadresse. Udenlandske virksomheder skal også angive CVR-nummer.

Desuden vil du kunne til- eller afmelde vores nyhedsbrev ved at klikke på feltet og markere det eller fjerne markeringen.
Du kan også tilføje en bemærkning til din ordre (f.eks. flere adresseoplysninger, ønsket leveringsdato eller specifikationer til de bestilte varer) i kommentarfeltet.
Hvis du ønsker at modtage dine bestilte varer på en anden adresse end fakturaadressen, skal du sætte et kryds i feltet. Når du har klikket på "Fortsæt", vil du få mulighed for at indtaste den ønskede leveringsadresse på følgende side.

Hvis du bestiller noget til din virksomhed, vil du også kunne registrere dig som erhvervskunde og angive virksomhedens navn i feltet.

2. Levering
På leveringssiden kan du ændre standardleveringsmåden, f.eks. til ekspreslevering (gælder ikke for store varer og varer, der skal leveres med fragtfirma). Du finder flere oplysninger om forsendelsesomkostninger og om levering her: hjælp til forsendelse og levering.

3. Betalingsmetode
Der er forskellige betalingsmetoder at vælge imellem. Læs mere om de forskellige betalingsmetoder her: hjælp til betaling.
Bemærk, at nogle betalingsmetoder ikke kan bruges af alle kunder. Kontant ved levering kan f.eks. ikke bruges af kunder i udlandet.

4. Ordre
I det sidste trin før den endelige ordrebekræftelse ser du et overblik over alle oplysningerne fra de foregående trin. Dette er din sidste chance for at kontrollere, om alt er skrevet rigtigt og i de rigtige felter! Hvis oplysningerne er korrekte, skal du klikke på knappen Bestil og afslutte din ordre. Du vil straks få vist en informationsside med oplysninger om din ordre og med vores bankoplysninger og ordrenummer, hvis du vælger betalingsmetoden "Forudbetaling". Du vil også modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail med alle oplysninger samlet i ét dokument.

Prisgaranti

Vi garanterer den laveste pris på alle varer i interiørshoppen! *

*Hvis du finder den samme vare til en lavere pris hos en anden forhandler, så kontakt os. Send os en besked med varens navn, forhandler og det korrekte link. Det gælder kun danske forhandlere. Bemærk, at prisgarantien ikke gælder vores konkurrenters betalingsbetingelser.

Du får varen i vores shop til samme pris som hos den anden forhandler! (Undtaget herfra er tilbudspriser som følge af udskiftning af sortiment, konkurs eller auktioner)

Sådan bruger du prisgarantien:

Du skal blot bestille varen. Sørg for, at du indtaster den lavere pris med et link i "kommentarfeltet" i bestillingsprocessen. Vi undersøger sagen, og du får den billigere pris med din ordrebekræftelse. Varer, som ikke er i vores sortiment i denne periode, kan ikke bestilles med prisgaranti.

Kan jeg kombinere prisgaranti med en værdikupon?

Rabatkuponer (f.eks. 10 % rabat, rabat til fordelskunder) og værdikuponer (f.eks. på 80 kr.) kan IKKE kombineres med prisgaranti. I dette tilfælder gæler den laveste pris.

Annullering af ordre

Har du bestilt en eller flere varer, og så fortrudt det lige efter? Så kan du bare annullere din ordre uden problemer. Derfor skal du hurtigst muligt kontakte os på telefon +49 (0)511 300341-0 . Du kan også sende en e-mail til service@connox.dk , men annulleringen sker straks, hvis du ringer til os.

Ordrestatus

Du kan få adgang til oplysninger om dine nuværende eller tidligere ordrer i kundeområdet. Når du har registreret dig, kan du finde en oversigt over alle dine ordrer, værdikuponer, ubetalte ordrer og fakturaer. Under de forskellige sektioner finder du detaljerede oplysninger, f.eks. ordreindhold og forsendelsesnumre. Du kan også udskrive fakturaer og værdikuponer i PDF-format.