Betaling

Forudbetaling (3 % rabat)

Du får 3 % rabat, hvis du betaler forud. Efter bestilling vil du automatisk modtage en mail med alle nødvendige oplysninger til bankoverførslen på forhånd.

Dine varer bliver afsendt, så snart din betaling er gået ind på vores bankkonto, hvis varerne er på lager. I Tyskland tager bankoverførsel ca. 1-2 dage, i udlandet omkring 4-5 dage.

Ved denne betalingsform er du ikke beskyttet af bankernes indsigelsesordning.

Faktura bankoverførsel

Vi tilbyder også mulighed for at betale via direkte bankoverførsel. Den tilhørende vurdering af kreditværdighed eller tidligere betalte ordrer udgør betingelserne i denne forbindelse. Fakturabeløbet skal betales inden 14 dage.

Kreditkort

Kreditkarten
Du kan betale med kreditkort. Vi tager imod betaling med American Express, Visa, Dankort og MasterCard. Angiv navnet på indehaveren af kreditkortet, kreditkortnummer, kontrolcifrene og kreditkortets gyldighed. Kontrolcifrene er de sidste tre eller fire cifre på bagsiden af dit kreditkort.
Hvis du har spørgsmål angående din ordre eller debitering, bedes du kontakte os og ikke bede banken tilbageføre beløbet! Dette vil medføre unødvendige omkostninger, som vi kan blive nødt til at opkræve af dig.
Naturligvis debiteres beløbet først efter afsendelse af dine varer.

Hvilke kreditkort tager vi imod?

Vi tager imod kreditkort fra American Express, Visa, Dankort og MasterCard.

Hvordan fungerer en betaling med kreditkort?

Vælg betalingsmetoden "kreditkort" ved bestilling. Angiv dit navn, kreditkortnummer samt kontrolcifrene og kortets gyldighed bagefter.

Hvor kan jeg finde de nødvendige data?

Kreditkortnummeret er den prægede talsekvens på forsiden af kortet.

Kontrolcifrene står normalt på bagsiden af dit kreditkort. Kontrolcifre er aldrig prægede, de er altid trykt. Kontrolcifrene på MasterCard og Visa består af tre cifre. Det er de sidste tre cifre i underskriftsfeltet på bagsiden af kortet. Kontrolcifrene på American Express kortet består af fire cifre, og disse er placeret på forsiden af kortet.

Hvornår debiteres mit kreditkort?

Debiteringen af dit kreditkort med reservation af beløbet sker først, når dine varer er afsendt.

Hvad gør jeg, hvis noget er uklart?

Hvis der er uklarheder vedrørende din ordre eller din kreditkortbetaling, bedes du kontakte os og ikke bede om en tilbageførsel. Dette vil føre til unødvendige omkostninger, som vi muligvis vil være nødt til at opkræve af dig.

3D Secure
Hvad er 3D Secure?

3D Secure er en procedure udviklet af VISA ("Verified by Visa") og MasterCard ("MasterCard SecureCode") til at gemme kreditkortbetalinger på internettet, som kræver brug af et personligt kodeord. Dette gør det nærmest umuligt at misbruge kreditkort.

MasterCard har flere oplysninger om "MasterCard SecureCode". Proceduren kaldes "Verified by Visa" hos VISA. Find mere information her. Der er også detaljerede beskrivelser om udvælgelsesmønstre ved sikkerhedsprocedurer.

Hvis dit kort allerede er tilmeldt 3D Secure, vil du blive bedt om at angive din adgangskode, når du har angivet dine kreditkortoplysninger. Først da vil betalingsprocessen gå videre.

Hvis dit kort kan bruges til 3D Secure, men stadig ikke er registreret til proceduren, vil du blive bedt om at vælge en 3D Secure adgangskode samt nogle personoplysninger. Disse data sendes direkte til det pengeinstitut, som har udstedt kreditkortet, og kan ikke ses af hverken den handlende eller betalingstjenesten. Herefter fortsætter betalingsprocessen, og dit kort vil blive tilmeldt 3D Secure, således at fremtidige indkøb vil blive håndteret via 3D Secure og med din adgangskode.

Du kan få flere oplysninger om 3D Secure og se, om dit kreditkort kan bruges til denne procedure, ved at kontakte din kreditkortudsteder.

PayPal

PayPal
PayPal er en sikrere og enklere måde at sende og modtage penge på online – gratis. Sikker: Dine bank- og kreditkortoplysninger ses kun af PayPal. Det er grunden til, at de ikke bliver sendt over internettet ved hvert onlinekøb. Enkelt: Du betaler med to klik. Herefter bruger du de oplysninger, du har givet til PayPal, i stedet for at skulle angive dem igen og igen ved alle køb. Hurtigt: PayPal-betalinger kommer hurtigt frem. Sælger sender varerne øjeblikkeligt, og du modtager dem normalt hurtigere.

Log på og brug Paypal med det samme:
– Opret en PayPal-konto under Opret konto
– Knyt din bankkonto eller dit kreditkort sammen med din PayPal-konto
– Og så kan du betale med PayPal med det samme

Betaling med gavekort

Du vil gerne give en særlig gave, men ved ikke hvad? Vores gavekort er altid et godt valg, da godt design kommer lige fra hjertet.

Gavekortets værdi kan ligge mellem 150 kr. og 1500 kr. Du får tilsendt gavekortet som et PDF-dokument for at bevare dets pæne udseende. Billedet indeholder en kode, som ganske enkelt angives i det relevante felt i indkøbskurven sammen med eventuelle andre rabatkoder.

Godt at vide:

Bemærk, at vi af sikkerhedsgrunde kun sender gavekort manuelt! Behandling og afsendelse af gavekort kan derfor kun ske mandag til fredag fra 8-00 til 18.00. Vores gavekort har ingen udløbsdato.

Hvis værdien af gavekortet overstiger værdien af de købte varer, skal du angive koden på gavekortet i bemærkningsfeltet på din ordre. Du får en ny kode med restbeløbet på gavekortet, som du kan bruge en anden gang.

Elektronisk faktura

En e-faktura er den elektroniske udgave af almindelige papirfakturaer. Den fremsendes elektronisk – normalt via e-mail – og har en elektronisk signatur, som retligt sidestiller den med almindelige fakturaer.

Vi sender en e-faktura som en vedhæftet fil til leveringsbekræftelsen for din ordre. Du kan også hente og udskrive faktura i dit personlige kundeområde, hvis du ønsker det.

Hvad er en elektronisk signatur, og hvordan kontrollerer jeg den?

Den elektroniske signatur opfylder kravene vedrørende revision og juridisk gyldighed af en faktura i elektronisk form (PDF). Signaturen bekræfter udstederens identitet og garanterer, at fakturaen ikke kan ændres efterfølgende.

Den elektroniske signatur på vores e-faktura kan kontrolleres på signaturportal-websiden, hvis du ønsker det. Denne kontrol samt opbevaringen af denne oversigt er obligatorisk for virksomheder, der ønsker at trække købet fra i skat.

Hvilke fordele har e-fakturaer?

Connox sender e-fakturaer for at undgå unødvendige udskrifter og for at reducere papirforbruget. Baggrunden for e-fakturaer er især miljøaspektet og princippet om bæredygtighed, som Connox føler sig forpligtet af.

Connox har ambitioner om at nedbringe papirforbruget så meget som muligt. Idealet er et papirløst kontor, hvor alle dokumenter redigeres og sendes elektronisk.

Momsrefusion

Kunder uden betaler moms (25 %), men modtager en nettofaktura fra os (bortset fra schweiziske kunder).

Hvis du har en tysk leveringsadresse og ønsker at udføre de købte varer, refunderer vi momsen, hvis du sender os en faktura med toldmyndighedernes påtegning samt dine bankoplysninger.

Kreditvurdering

Vi har ret til at kontrollere din kreditværdighed baseret på matematisk-statistiske procedurer med henblik på at beskytte vores interesser. De personoplysninger, som er nødvendige for en kreditvurdering, sendes videre til denne tjenesteudbyder:

Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, Tyskland

Kreditvurderingen kan indeholde gennemsnitsværdier (såkaldte score-værdier). Hvis resultatet af kreditvurderingen indeholder score-værdier, er disse baseret på anerkendte, matematisk-statistiske procedurer – beregningen af score-værdierne omfatter bl.a. adresser. Resultatet af kontrollen af statistisk kreditværdighed bruges som grundlag for beslutningen om at forklare, tillade eller afslutte et aftaleforhold.

Manglende betaling

Betalingsfristen for fakturaer fra vores butik er normalt 14 dage. Efter dette tidsrum vil du få en påmindelse om din faktura via e-mail.

Efter yderligere 14 dage får du en rykkerskrivelse og skal betale 40 kr. i rykkergebyr.

Hvis du ikke reagerer på denne rykker, vil proceduren blive overgivet til inkasso, hvilket vil medføre yderligere udgifter for dig. Connox er ikke længere ansvarlig for den videre procedure vedrørende din faktura, og inkassokontoret vil kontakte dig med henblik på det videre forløb.

Bemærk:
Vi tilbyder kun alle betalingstyperne til tyske kunder, eftersom det f.eks. ikke er muligt at benytte betalingstypen "kontant ved levering" i udlandet.

Hvis du ikke får vist betalingstyperne, kan det skyldes ufuldstændige adresseoplysninger eller en negativ kreditvurdering fra CEG.